Compliance

24 horas por dia/ 7 dias por semana

As informações são sigilosas

As denúncias podem ser feitas anonimamente

O Canal de Ética pode ser acessado por telefone: 0800 741 0000 ou pelo site: Canal de Ética – LABCMI

O dever de quem utilizar este canal é prezar pela boa-fé e registrar informações verdadeiras, apresentadas com riqueza de detalhes e suporte de evidências, sempre que possível.

IMPORTANTE: O(A) denunciante é responsável pela veracidade das informações relatadas e que, caso seja detectado o mau uso deste canal de comunicação, ele(a) estará sujeito(a) às sanções cabíveis.

* Direito à Confidencialidade e Sigilo. Todas as informações são confidenciais e sigilosas. Mas, caso o denunciante sinta que está sofrendo algum tipo de represália, deve fazer uma nova denúncia. Assim, o caso poderá ser analisado e, se comprovada, serão aplicadas as medidas disciplinares.

• Direito de ser excluído: Se desejado, o denunciante pode solicitar que suas informações pessoais, anteriormente fornecidas, sejam excluídas das bases de dados do Canal. Caso queira solicitar a exclusão de informações sobre algum registro que tenha feito, deverá acessar o campo “Acompanhar relato” presente neste site, informar seu protocolo e um resumo da situação que deseja excluir.

• Direito a retificação dos dados: Se desejado, o denunciante poderá solicitar e indicar correções e/ou complementações sobre dados pessoais previamente informados. Caso queira modificar um registro que tenha feito, deverá acessar o campo “Acompanhar relato” presente neste site, informar seu protocolo e quais informações deseja modificar.

Todas as informações são protegidas e qualquer dado pessoal fornecido será tratado de acordo com a legislação em vigor. O Canal de Ética preza por todas informações aqui obtidas, com anonimato e confidencialidade garantidos.

• Violações às diretrizes contidas no Manual de Conduta Ética

• Condutas que não estejam, ou pareçam não estar, em conformidade com leis, normas, regulamentos e/ou políticas e procedimentos internos. Qualquer ação que caracterize má conduta.

• Conflito de interesses.

• Casos de fraude, corrupção e suborno.

• Assédio moral e sexual.

•Discriminação racial, religiosa ou de qualquer outra natureza.

• Desvios éticos na prática médica, assistencial, ensino e pesquisa.

Exemplos: • Pedidos ou reclamações de natureza administrativa, sobre assuntos como férias, escala, controle de ponto, refeitório, etc. • Conflitos de relacionamento entre colaboradores, sendo que estes devem ser comunicados aos gestores, que têm o papel de administrar tais casos e podem contar com o apoio da Gerência de Gestão de Pessoas. • Cobrança por resultado ou discordância com o líder, em casos isolados, que acontecem uma ou outra vez, pois não se configura assédio moral.

Caso o motivo do contato não seja para relatar alguma violação ao Código de Ética e Conduta, normas internas e/ou legislação vigente, o interessado deve utilizar os nossos outros canais (OUVIDORIA). Lá se poderá fazer pedido de informação, solicitação, sugestão, elogio ou reclamação.

Todas as informações necessárias para a apuração objetiva do caso, detalhando a situação, quando, como e onde ela ocorreu, e quem são as pessoas envolvidas. Além disso, informações sobre testemunhas e evidências/provas que possam ser obtidas são valiosas e devem ser informadas. Em resumo:

• O QUE ACONTECEU? Descrição detalhada do relato. • QUEM ESTA ENVOLVIDO? Identificar o(s) denunciado(s) e testemunhas, se houver. • QUANDO? Datas em que aconteceu ou acontecerá situação. • ONDE? Unidade, andar, ala, departamento. • COMO E EM QUAIS CIRCUNSTANCIAS? Descrever a(s) violação(ões) • PROVAS? Se elas existem e onde podem ser encontradas. Também é possível anexar documentos e outros arquivos pelo Canal.

As denúncias enviadas pela empresa especializada e serão apuradas pela equipe de investigação da Gerência de Compliance. A finalização do processo é concluída, em média, em 60 dias, mas esse período pode variar em função da complexidade. Caso um membro da área de Compliance seja denunciado, a empresa encaminhará para a alta direção.

IMPORTANTE: O denunciante poderá ser solicitado a complementar o relato caso a equipe de investigação não tenha elementos suficientes para seguir com a apuração. Os questionamentos serão comunicados no sistema, cabendo ao denunciante acessá-lo, tendo o prazo de 05 (cinco) dias para resposta e, se não o fizer, a denuncia será arquivada. Assim, é importante que, após o relato seja mantido o acompanhamento pelo denunciante.

A apuração é feita conforme Protocolo de Investigação Interna da LABCMI e, caso haja necessidade de esclarecimentos ou de informações complementares, o contato com denunciante poderá ser feito por telefone, e-mail ou, em casos de denúncia anônima, pelo sistema do Canal de Ética, através do protocolo gerado no registro da denúncia. Além disso, podem ser feitas convocações para entrevistas presenciais.

Sim, através do número de protocolo que é gerado na apresentação da denúncia é possível acompanhar se a denúncia segue em apuração ou se já foi concluída. O Protocolo é a única forma de contato com o canal nos casos de denúncia anônima.

Nesse caso, acesse o protocolo ou ligue para 0800 741 0000, informe o número do protocolo e compartilhe as novas informações. O atendimento por telefone ocorre 24 horas por dia/ 7 dias por semana (ou de segunda a sexta, das 8h às 18h, em dias úteis.)

Após a triagem e investigação pela equipe de Compliance, as denúncias e as provas ou indícios coletados juntamente com as entrevistas e relatório  serão encaminhados à Comissão de Gestão de Risco e Compliance para análise, sugestão de resposta, e conclusão se as investigações foram procedentes em relação à denúncia proposta ou não,  e  posteriormente encaminhadas ao Comitê de Gestão da Ética e Integridade do Conselho de Administração da LABCMI – COGEI para decisão e definição das medidas punitivas, se for o caso, com base em critérios de intencionalidade e seguindo os princípios da razoabilidade e da proporcionalidade em relação à gravidade de cada caso.